keterlambatan penerbangan

Kompensasi Ganti Rugi Keterlambatan Penerbangan 

Bagi Anda yang sering melakukan perjalanan menggunakan moda transportasi pesawat terbang, mungkin sering terjadi keterlambatan penerbangan yang tidak sesuai dengan jadwal penerbangan atau biasa disebut dengan istilah ""Delay".

Kementrian Perhubungan telah mengeluarkan Permenhub Nomor PM 89 Tahun 2015 tentang "Kompensasi dan Ganti Rugi Atas Keterlambatan Penerbangan". Berdasarkan peraturan tersebut, pihak maskapai wajib memberikan kompensasi kepada calon penumpang jika terjadi keterlambatan penerbangan.

Kompensasi bisa diklaim oleh penumpang apabila delay disebabkan oleh faktor maskapai penerbangan. Besarnya kompensasi yang akan diterima calon penumpang dibedakan berdasarkan lama keterlambatan / delay.

Berikut rincian kompensasi dan ganti rugi atas keterlambatan penerbangan:

  • Delay 30 menit - 60 menit : Minuman (air mineral)
  • Delay 60 menit - 120 menit : Minuman (Air Mineral) + Snack Box
  • Delay 120 menit - 180 menit : Minuman (Air Mineral) + Heavy Meal (Makan)
  • Delay 12 menit - 240 menit : Minuman (Air Mineral) + Heavy Meal (Makan) + Snack Box
  • Delay lebih dari 240 menit maskapai wajib memberikan ganti rugi uang tunai sebesar Rp. 300.000 kepada calon penumpang
  • Penerbangan dibatalkan maskapai waji mengembalikan uang tiket (refund ticket) atau penumpang dialihkan ke penerbangan berikutnya.

Untuk keluhan dan saran tentang keterlambatan penerbangan, Anda dapat mengirimkan pesan kepada Kementrian Perhubungan melalui email : .

Lengkapi keluhan Anda dengan informasi sebagai berikut:

  • Nama penumpang
  • Nama airlines
  • Tanggal dan rute penerbangan
  • Nomor penerbangan
  • Lokasi kejadian
  • Nomor telepon / email yang diberikan kuasa
  • Data lain yang mendukung